當(dāng)一個人擁有車的那一刻起，就注定要和汽車后市場產(chǎn)生聯(lián)系。

       相關(guān)調(diào)查顯示， 90后正成為汽車消費主力軍，90后汽車消費市場占有率，從2014年的17%，提升至2020年的45%，增長迅猛，讓人眼前一亮。

       當(dāng)90后快速成為主流消費人群后，汽服門店如何抓住這波流量。

       一、90后車主更注重體驗

       90后是伴隨著中國經(jīng)濟崛起以及移動互聯(lián)網(wǎng)普及成長起來的一代。對高效、便捷、性價比的一站式服務(wù)有顯著需求。在消費渠道的選擇上，越來越多的90后車主更傾向于在線上消費，不但在網(wǎng)上購買車品，甚至還選擇在網(wǎng)上下單“養(yǎng)車維修”服務(wù)。

       除了偏好線上消費，在線下汽服門店的選擇上，相對于70和80后，90后更關(guān)注服務(wù)體驗，選擇多重體驗度，注重信任度和熟悉度，一般而言，選擇售后還會綜合考慮門店位置、連鎖品牌、服務(wù)品質(zhì)、產(chǎn)品是否正品、價格等因素。

        二、四招抓住90后車主

        1、通過互聯(lián)網(wǎng)生活平臺吸引年輕車主 

        針對90后車主偏向通過網(wǎng)上消費的特征，一些門店開始通過美團、大眾點評等互聯(lián)網(wǎng)生活平臺獲客。

        首先，在美團/大眾點評頁面放上門店清晰的門頭輪播圖，便于車主能夠一目了然看到門店的品牌。

        其次，點擊圖片進去之后，門店的主營業(yè)務(wù)、營業(yè)時間和地址等關(guān)鍵信息，需要清晰標注。

        第三，在保證到店服務(wù)質(zhì)量的同時，用適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠券直觀給到客戶現(xiàn)金優(yōu)惠，引導(dǎo)客戶對特價產(chǎn)品滿減，進店消費。

        2、吸納90后員工進入管理層

        針對90后人群特點，一些門店開始實施管理層年輕化戰(zhàn)略，讓更多的90后優(yōu)秀員工進入到中高層，更好地為90后車主服務(wù)。

       3、加強朋友圈營銷

       第一，確定發(fā)布內(nèi)容，若有主題，則圍繞主題開展，其余推送都是輔助作用，如無則不推送該項。

       第二，把握發(fā)布頻率，朋友圈超過4條/天，15條/周（內(nèi)容重復(fù)度不大），很容易引起反感，甚至拉黑；同一內(nèi)容一天之內(nèi)不宜發(fā)兩條以上。

       第三，選擇合理的發(fā)布時間。根據(jù)現(xiàn)代人刷朋友圈的習(xí)慣，建議在馬桶時間、用餐時間、 公共交通時間和睡眠前后發(fā)布。

       除了發(fā)朋友圈之外，還可以和好友在朋友圈，通過點贊、評論、@某些人的方式互動。

       4、借助抖音、快手等平臺引流

       目前這兩大短視頻平臺，已經(jīng)出現(xiàn)了粉絲數(shù)量超百萬的汽服門店官方號。

       門店通過短視頻營銷，展現(xiàn)汽服人日常生活及工作狀態(tài)，偶爾展示門店相關(guān)元素，展示洗美、維保的過程以及一些小技巧的干貨視頻。直播修車或者做美容的場景，讓更多潛在客戶看到施工的過程，從而對用車和養(yǎng)車有更多的理解，這些措施可以幫助門店在短時間內(nèi)積聚了大規(guī)模的粉絲群，實現(xiàn)了到店的客流規(guī)模爆發(fā)。