汽修廠開門營業，首要之責就是留住客戶，那我們具體應該做些什么呢？

今天跟大一起探討，汽修廠有哪些亮點可以直接炫給客戶，以吸引車主、增加進店臺次。

首先，我們想到的是服務。服務好車主，贏得車主認可，在店面周圍形成有效的口碑覆蓋。

那我們的優勢服務項目有哪些？是價格便宜？是油品配件好？是工人積極主動？是技術先進？還是我們的職業操守始終不渝？

價格：

是個敏感的關鍵詞。幾乎所有門店都學會了99元全合成機油保養一次，還送一套免費安全檢查項目。筆者也不知道低價競爭的效果是否顯著。

還可以再低嗎？應該可以，因為沒有最低，只有更低。市場營銷理論有打造爆款產品或項目的說法，這樣做也是博取客戶眼球的一個法寶。

油品配件好：

是我們面對車主時掛在嘴邊的話術，或是提供兩個以上的品牌供車主選擇。當你在給車主做選擇時，除了品牌不一樣，就是價格高中低，再無其他信息。客戶也是經過一番思想斗爭，隨機選擇或高或中或低價格的產品。然后，我們在成交上記下一筆。

員工積極性：

這方面我們要有個正確的認識，經營管理不只是口號和標語，當然也不能走向散漫的另一個極端，能做到事有責任人就可以。

對人員的管理：

我們應該平時多訓練——負責接待的要有明確的崗位職責，負責技術的同樣也要有詳盡的知識技能培訓，每個崗位都要加強解決車輛問題的能力。

技術先進，這個環節包括很多，相對更專業。

職業操守：

在利益面前有些老板是英雄，始終如一；有些則表現的口是心非。汽車后市場的信譽都靠這些良心英雄支撐。其實無論消費者還是商家，心里都有一桿秤，我們汽車后市人不能拿自己的誠信來糟蹋車主的信任。

扯了這么多是想說，經營好一家汽修廠，意味著要做好每一環節，才能讓車主滿意，才是我們汽修廠如何留住客戶的關鍵。

最后，筆者總結下：

一、秀職業操守，是每個從業者的靈魂，是客戶信賴的基礎。

二、讓每個人都成為廠內服務項目的專家，不光具備豐富的項目知識，還要具備稱職的溝通技巧。

三、讓客戶體驗到技術帶來的超值享受，汽修廠的利潤主要來源于此。

四、溝通與傳達，就是用各種能用的手段，讓客戶了解汽修廠的優點：

一是借助短視頻，每個視頻含蓋一個問題，逐漸豐富；

二是舉行老客戶（熟客）答謝活動，如生日祝福、節日禮品等；

總之，我們要換個思路，用全新形象和服務方式，摒棄低價引流，做到精準轉化，展現自己的特色。最后祝愿優秀的汽修廠能更好脫穎而出，今財源廣進通四海。