汽修店員工績效怎么設置合理？

一、工資組成

       1、工作人員收入為基本工資＋獎金 ；

       2、 基本工資是與地位、崗位對應，地位發生改變則基本工資也應比較變化；

       3、基本工資根據行業尺度及門店可承受范圍制定規范薪酬制度；

       4、獎金與事跡實現度掛鉤，試用期工作人員不設使命亦無獎金；

       5、事跡獎金制度可根據接車量、營收、指定項目銷售等實現量。除了將當月使命細分，利用數據對每項系數進行考核。也要關注客戶滿意度及執行力。

二、提成結算公式

       1、維修提成：

       維修提成根據產值結算，產值結算公式為：

       產值＝當月正常維修結算單實際收款金額＋當月索賠實際回款＋事故車維修金額

       提成計較方法：產值×0.5%×產值實現率×接車臺次實現率；

       2、精品及高端保養類提成建議

       精品：將精品開業額的10%作為提成，其中前臺、銷售按6%，施工為4%；汽修店注意經管銷售非常低折扣，若低于折扣將影響提成。

       工作人員提成結算方法：

       工作人員提成=（產值提成＋精品提成）×使命實現度 。

       1. 歡迎員提成將受當月CSI影響，如因工作失誤、服務態度造成客戶投訴屬實，需根據規定進行罰扣。

       2.客戶滿意度扣罰制度建議：

       投訴次數： 第一次 ，第二次， 第三次 ；

       扣除提成總額： 5%， 20% ，50% 。

       3.產值以當月結算日期為準，當月未結算計入次月產值。